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(資料圖片僅供參考)

新生兒，上戶口，居然登記是“文盲”。所以有網友諷刺說，這到底誰是文盲啊？

事情發生在山東德州，家長給孩子上戶口，沒想到“文化程度”一欄，被標注為“文盲或半文盲”。覺得有點掃興，有點過分。

本來這事，大大方方承認不太恰當、不太妥當，一點不丟臉。參考一下外地是怎么填的，改進一下，也不尷尬。結果相關部門的回應，讓人更不爽了，說“選項是系統自動生成的，如果介意，可以去掉”。

當然介意！你不介意嗎？你的孩子出生時，也填的是文盲嗎？這種事，將心比心一次就夠了。

戶口本，格式是死的，人是活的。文化程度這一欄，可以填，也可以不填。非要填，相對準確、并且普遍能夠接受的標注方式是“學齡前”，而不是所有沒有讀過書的，只有文盲、半文盲這兩個選項。否則具體干這項工作的，自己需要去掃一下盲。

事情不大，但它是窗口的一個縮影。這一欄怎么填、要不要人性化地做改變，一定程度反映的是相關部門的作風，愿不愿改進的問題，服務意識問題，以誰為中心的問題。

不遷戶口，很少改戶口本。它意味著，一次填了文盲，可能會一直跟著孩子。真心為人民服務，一定會想著怎么改表格、改服務姿勢，至少改一改不恰當的標注方式。可這兒的態度是，要改你來改，反正我不改。也不想想這種僵化、傲慢的態度，老百姓介不介意。

舉一反三吧，表格是死的，人是有靈魂的。多想想人民群眾的心理感受，少在乎自己手中權力的感覺。多些公仆意識，少些高高在上。否則很多崗位還要人干什么？機器人就可以了。