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【資料圖】

今年雙11，天貓AI"智惠引擎"給數十萬商家經營提效，帶來新增長。

"經營、營銷、客服，全鏈路都在用AI。"閃魔旗艦店電商負責人透露，AI"智惠引擎"最直觀的效果是轉化率提升，截至目前，帶來的成交已經突破了千萬，其中一半來自于新客。

在首個AI全面落地的雙11，天貓全周期投入500億規模消費券，并首次規模化啟用AI"智惠引擎"來決策限時優惠的發放。從數據結果來看，由AI紅包帶來的轉化率環比提升了81%，下單用戶數增長了41%。部分商家中，帶來的成交額及新客，占比已接近一半。

"傳統發放店鋪紅包方式是人找券，AI智惠引擎可以做到券找人，這對于新客、觀望人群以及價格敏感型用戶的轉化提升有很大的吸引力。"天貓商家平臺相關負責人介紹，AI"智惠引擎"不只是提效工具，而是直接為品牌帶來增長。

服飾行業某頭部品牌表示，天貓雙11開售以來，AI"智惠引擎"引導成交超過8000萬元，休眠客群轉化率達到雙位數。"AI幫我們更好的洞察到了潛在消費需求，讓每一分補貼都轉化成了生產力。"

截至目前，已有數十萬品牌使用AI"智惠引擎"，覆蓋了服飾、美妝、3C、家電、運動戶外、食品、寵物等全行業。AI"智惠引擎"在成交轉化率方面的顯著成效，讓近10萬個商家在平臺出資之外追加出資，使用AI發券。

在2025天貓雙11發布會上，天貓總裁家洛表示，今年品牌迎來了AI和大消費的兩大歷史機遇，天貓押注投入AI產研，結合算法重磅投資核心用戶，扶持優質品牌做品質升級，讓品牌經營更高效，用戶更活躍，購物體驗更即時，為品牌開啟高效增長黃金時代。

今年以來，淘寶天貓使用AI對淘寶20億商品庫進行智能梳理，算法升級大幅提升在搜索、推薦等場景下人貨匹配的精準度，帶動購買效率提升25%。此外，品牌在天貓經營可以做到全鏈路AI化，覆蓋從經營分析、商品運營、素材制作，到人群運營等絕大部分環節，提升效率并累計為商家節省數百億成本。

當前，會使用AI的品牌商家，已率先獲得增量，抓住增長紅利。