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【資料圖】

“五星+好評，找客服，返現2元”“好評曬圖，立返現金”……外賣袋、快遞包裹中，不少人遇到過這類“好評返現”卡片。實際上，商家這種花錢求好評的行為已涉嫌違法。近日，新吳區市場監管局旺莊分局就辦結了多起外賣商家以“好評返現”方式開展不正當競爭的案件，涉案商家均因違反《反不正當競爭法》被處以罰款。

4月下旬，新吳區市場監管局旺莊分局接到一起舉報線索。舉報人阿奇（化名）稱，他在外賣平臺上買了一份螺螄粉，收到后發現外賣袋中被塞了一張帶有“五星+帶圖好評，返現貳元”等字樣的“好評返現”卡片。隨后，他按卡片提示進行好評并添加商家微信，收到了2元的返現。

接到舉報后，旺莊分局執法人員隨即趕至涉事商家實體門店進行現場檢查，并在店內查獲了40多張帶有該店名稱、微信二維碼以及“五星+帶圖好評，返現貳元”等字樣的“好評返現”卡片。

在現場接受調查時，該店負責人稱，該店開業半年多來，生意一直不好。今年3月，他向同行“取經”時，聽說通過“好評返現”活動可以增加店鋪的好評率，以此提高店鋪排名及商品銷量，便在網上定制了100張好評返現卡片，“想起來的時候，就往外賣里放一張”，至案發時，已發放50多張。對于此次被查，該店負責人有些驚訝，他認為，這種“好評返現”活動，幾乎已成為行業內的“潛規則”，不明白為何會被查。

“《反不正當競爭法》規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。而這種通過‘好評返現’活動，誘導消費者給予好評，損害了用戶評價信息的真實性與完整性，會給消費者造成誤導，侵害消費者知情權等合法權益。”執法人員向商家釋明法律法規后，商家主動銷毀了未使用的好評返現卡片。

旺莊分局執法人員表示，自今年4月以來，已辦理了多起涉及“好評返現”的不正當競爭案，涉案商家存在明顯的共性特點——均是從事外賣經營活動的小型餐飲單位、從業時間不長、法律意識相對淡薄。考慮到當事人均系初次違法、違法時間較短、經營額較少、及時改正、未發生危害后果，符合有關規定中“減輕處罰的適用情形”，執法機關對上述商家給予減輕處罰，依法對其作出了罰款的行政處罰決定。

針對辦案中發現的問題，旺莊分局舉一反三，對轄區從事外賣經營活動的餐飲單位開展專項檢查，重點打擊“好評返現”等不正當競爭行為，現場向經營者普及相關法律法規。同時，在發放食品經營許可證時，將不得實施“好評返現”等不正當競爭行為納入經營提醒內容，以提高經營者的法律意識。

（劉娟）